Claims, Riesgo y Soporte Técnico
Investigación técnica, evidencias e informes cuando la carga o las operaciones marítimas se ven afectadas.
Claridad técnica. Enfoque operacional.
GMS ayuda a intereses de la carga, armadores y operadores que nos designan a establecer hechos, documentar incidentes y comprender las circunstancias técnicas relevantes. Coordinamos inspectores y especialistas cuando es necesario, manteniendo nuestro papel de soporte técnico, no de aseguradora ni representante legal.
Un registro técnico riguroso que facilita una gestión informada de incidentes y reclamaciones marítimas.
Claims, Riesgo y Soporte Técnico
- Evaluación inicial del incidente y prioridades de evidencia
- Coordinación de marine survey y evaluación de daños
- Preservación de evidencias y documentación fotográfica
- Revisión de registros operacionales y reconstrucción cronológica
- Investigación técnica e identificación de hechos operacionales relevantes
- Organización documental y apoyo a comunicaciones
- Apoyo a la redacción de reservas factuales y Cartas de Protesta cuando se solicite
- Coordinación con surveyors y especialistas relevantes
- Soporte técnico y documental para expedientes ante aseguradoras o P&I dentro del alcance
- Seguimiento en apoyo del proceso de reclamación del cliente
Apoyo adaptado a la operación.
- Definir las cuestiones técnicas y prioridades de evidencia
- Asistir o coordinar inspección, documentación y cronología
- Aportar conclusiones técnicas claras a la parte contratante
Registros claros para decisiones operacionales.
Dependiendo del alcance acordado, el encargo puede concluir con documentación técnica estructurada y adaptada a la operación.
- Cronología estructurada del incidente
- Evidencia técnica y fotográfica organizada
- Hallazgos técnicos y paquete documental de soporte
- Seguimiento del proceso dentro del papel técnico acordado
Recuperación de Demoras e Idle Time
Las demoras operacionales pueden generar costes adicionales significativos. GMS reconstruye y documenta cronologías de escala para ayudar al cliente a identificar, cuantificar y sustentar periodos de demora o tiempo improductivo potencialmente recuperables, sujetos a los términos contractuales y a la evidencia disponible.
Evidencia revisada
- Observaciones de Port Captain e informes operacionales diarios
- Partes de turno de terminal, time sheets y Statements of Facts
- Notices of Readiness, comunicaciones de agentes y registros operacionales
- Registros de operaciones de carga y otra documentación aportada por el cliente
Interrupciones analizadas
- Periodos de espera y paradas operacionales
- Interrupciones de grúas, equipos o terminal
- Interrupciones por meteorología, viento o disponibilidad de equipos
- Operaciones de tapas o pontones, restows y otros periodos improductivos identificables
Posibles entregables
- Cronología operacional consolidada
- Clasificación y cálculo de periodos improductivos identificados
- Contraste con los registros de soporte disponibles
- Paquete de evidencia documental y observaciones técnicas
- Resumen de apoyo para la evaluación o negociación de la reclamación
GMS presta soporte técnico y documental. Cualquier reserva factual o Carta de Protesta registra las observaciones disponibles en ese momento y no garantiza su aceptación ni efecto jurídico. La recuperabilidad y el derecho aplicable dependen de los términos contractuales, el contexto legal y la evidencia de soporte; no se garantiza ningún resultado de recuperación.
Experiencia independiente, conectada con la ejecución.
GMS combina revisión técnica y conocimiento práctico de operaciones de buque, carga y puerto. Nuestro trabajo se estructura en torno a una comunicación clara, evidencias documentadas y las necesidades de cada encargo.
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